• Услуги и решения
• Total QA & Analytics
• Total QA

Total QA

Реализация сервисного комплекса Total QA позволяет организации добиться повышения качества обслуживания клиентов и увеличения эффективности внутренних процессов за счет построения и внедрения процедур, обеспечивающих надежную работу ИТ-систем, формализации работ по управлению их качеством (QA) и формированию системы контроля качества (QC) .

В рамках работ по обеспечению качества эксперты S&T CIS проводят аудит действующего процесса осуществления комплексных бизнес-транзакций на всех уровнях IT-инфраструктуры предприятия, разрабатывают стратегию обеспечения качества осуществления бизнес-процессов в соответствии с ожиданиями бизнес-юнитов/клиентов и параметрам качества, заданными отраслевыми стандартами. При необходимости осуществляется редизайн системного ландшафта, для обеспечения гарантии соответствия реализации бизнес-процессов организации заданным параметрам оценки качества, реинжиниринг бизнес-процессов на предприятии и формирование регламента экстренного восстановление работоспособности ИТ после сбоев/аварий/катастроф.

Для обеспечения заданных политикой обеспечения качества нормативов S&T CIS предлагает комплекс сервисов, включающих сопровождение IT-инфраструктуры по модели Managed Services, выполнение неавтоматизированных шагов бизнес-процесса, организацию и обеспечение мониторинга бизнес-процессов.