• Financial Institutions Solutions
• Operational Excellence for Financial Institutions

Operational Excellence for Financial Institutions

Решение Operational Excellence представляет собой комплекс сервисов для оптимизации операционной деятельности, повышающих эффективность управления розничным бизнесом финансовой организации с географически распределенной структурой. Аналитическое решение, работающее в режиме, приближенном к «on-line», позволяет улучшить качество обслуживания клиентов, поддержать менеджмент банка в принятии управленческих решений, своевременно формировать аналитические отчеты по широкому количеству заданных метрик. Сервис включает проектный менеджмент, отраслевую аналитику и мощные технологические инструменты оптимизации и контроля.

Цель сервиса – обеспечить устойчивый рост банковского бизнеса за счет:

- повышения качества обслуживания клиентов в розничных отделениях и оптимизации работы посредством глубинного мониторинга большого массива операционных метрик розничного бизнеса в режиме, близком к «on-line»;
- поддержки менеджмента организаций в осуществлении операционной деятельности и принятии управленческих решений с помощью объективной и оперативной информации об исполнении бизнес- процессов, получаемой, в том числе, посредством современных персональных мобильных устройств.
- предоставления регулярных аналитических отчетов об анализе текущих операционных проблем и узких мест, информации по KPI и других данных для проведения проектов по оптимизации процессов продаж и предоставления услуг банками.

Главным преимуществом решения Operational Excellence является комплексная ориентация на достижение измеряемых бизнес-результатов. Реализация сервиса стала возможна благодаря уникальному опыту S&T CIS, накопленному при работе с крупнейшими розничными сетями Восточной Европы и России, а также новейшим технологиям и решениям в сфере хранения и обработки информации.