• Проекты
• Финансы

Связной Банк

Федеральное развертывание продукта Универсальная карта "Связной"

В сфере банковских услуг России появился новый участник: на базе альянса крупнейшей независимой федеральной розничной сети «Связной» и АК «Промторгбанк» (ЗАО) создан новый универсальный Связной Банк (ЗАО). Запуск масштабного проекта федерального развертывания продукта Универсальная карта "Связной" сопровождала команда Amphora Group, выполнившая работы по техническому сопровождению приложений, обеспечивающих функционирование решения, его качество и работоспособность, а также комплекс мероприятий по повышению уровня зрелости IT бизнес-процессов банка.

Запуск любого проекта, в особенности федерального масштаба, всегда сопряжен с высоким уровнем риска. В период стабилизации работы программно-аппаратного комплекса активный рост уровня продаж и резкое увеличение клиентской базы существенно повышают нагрузку как на отдельные элементы, так и на IT-инфраструктуру в целом. В этих условиях одним из ключевых факторов успеха является наличие партнера, готового оперативно предоставить специалистов недостающих компетенций и максимально гибко, в зависимости от фактической нагрузки, масштабировать объем привлеченных ресурсов. Таким партнером стала компания Amphora Group.

Используя методологию ITIL, команда Amphora Group провела аудит текущих бизнес-процессов IT-департамента Банка и приняла участие в их развитии и оптимизации. В частности, в рамках процессов Управление Инцидентами и Управление Проблемами специалисты успешно справились с функциями Service Desk, 1-й и 2-й линий технической поддержки в режиме 24х7. Обработка инцидентов в сроки, согласованные в SLA, оперативное решение проблем, тесная интеграция, конструктивное сотрудничество и командная работа с представителями Банка позволили преодолеть ответственную стадию развития. На сегодняшний день Amphora Group готова к качественно новому этапу сотрудничества – гарантии работоспособности всех существующих mission-critical приложений, обеспечивающих функционирование продукта Универсальная карта "Связной", предоставив IT-департаменту Банка возможность сосредоточиться на развитии новых продуктов.

Комментируя результат проведенных работ, заместитель председателя правления Связного Банка Александр Тютюнник отметил: «Привлечение внешней компании в качестве аутсорсера положительно сказывается на развитии бизнеса как на начальных этапах становления организации, так и на этапе запуска новых продуктов. Аутсорсинг позволяет компании-заказчику более гибко и оперативно реагировать на колебания объемов и характера работ – эффективно планировать ресурсы, изменяя и дополняя компетенции команды специалистов. При участии Amphora Group мы смогли обеспечить стабильный и качественный уровень поддержки бизнеса, на этапе развертывания серьезного розничного проекта, что, в свою очередь, дало нам возможность оперативно обнаружить и исправить ошибки, зафиксированные на этом критичном этапе проекта. К тому же, наш банк постоянно прогрессирует, расширяя и совершенствуя перечень предлагаемых услуг, и специалисты Amphora Group помогают нам сосредоточиться на новых направлениях. Мы можем двигаться вперед, будучи уверенными в надежности наших тылов».