• Проекты
• Финансы

Ренессанс Капитал

Сопровождение IT-инфраструктуры банка "Ренессанс Капитал"

На протяжении нескольких лет Центр обеспечения качества и производительности Amphora Group предоставляет одному из лидеров рынка потребительского кредитования России, коммерческому банку "Ренессанс Капитал", работающему под брендом "Ренессанс Кредит", профессиональные услуги в области поддержки IT-инфраструктуры, гарантируя бесперебойную работу бизнес-критичных приложений.

Ввиду большого количества элементов, составляющих IT-инфраструктуру Банка, особо пристальное внимание уделяется обеспечению качества интеграции взаимодействующих подсистем. Кроме того, стремительное развитие "Ренессанс Кредита" требует непрерывной работы по повышению эффективности планирования уровня нагрузки на основные ее элементы. С целью максимально полного соответствия требованиям Клиента, Центр обеспечения качества и производительности Amphora Group предложил Банку схему работы, включающую сервис первой линии технической поддержки в режиме 7Х24, полный комплекс тестовых услуг, нагрузочные испытания, прием систем в эксплуатацию, разработку отчетов АБС и экспертное консультирование в области мирового опыта внедрения ITIL/ITSM в практическом применении к ИТ-департаменту Банка.

За период сотрудничества Amphora Group зарекомендовала себя как надежный партнер, стремящийся к максимально полному содействию работе банка и непрерывному росту уровня собственной компетенции. Это позволило расширить спектр поставляемых услуг и перейти от поддержки отдельных систем к поддержке бизнес-процессов в целом, включая предоставление кредитов, обработку депозитов, процесс закрытия операционного дня и ряд процессов back-office. Параллельно произведён переход на сервисную модель предоставления услуг в соответствии с чёткими метриками качества сервиса, заданными SLA, что помогло Банку обеспечить прозрачность расходов, сопоставив их с достижением заданных KPI и сократить операционные издержки.