• Проекты
• Финансы

ЦБ РФ

Cоздание системы управления информационными ресурсами Корпоративного Интранет Портала Банка России

Цель проекта

Принятие руководством Центрального банка Российской Федерации решения о реализации этого проекта было обусловлено необходимостью развития существующей системы управления статическими информационными ресурсами корпоративного портала. Перед специалистами S&T были поставлены задачи построения модели новой системы, а также обоснованного выбора технологии, призванной реализовать данную модель. Также должны были быть устранены следующие проблемы: отсутствие единого подхода к управлению информационными ресурсами, слабая интеграция компонентов портала между собой, отсутствие единого корпоративного хранилища электронных документов, отсутствие средств подключения новых гетерогенных информационных ресурсов и невозможность использовать электронную почту в качестве информационного ресурса.

S&T International была выбрана в качестве исполнителя проекта, т.к. компания имеет большой опыт в построении портальных банковских решений и организаций систем электронного документооборота для корпоративных структур.

Ход проекта

Реализация проекта проходила в несколько этапов. На первом этапе специалисты S&T провели анализ задач и методов работы с информационными ресурсами корпоративного портала ЦБ и предложили решения по управлению информационными ресурсами, позволяющие дополнить существующую систему новыми функциональными возможностями. Затем были сформированы основные требования, предъявляемые к новой системе управления электронными документами портала.

На следующем этапе был проведен анализ и выбор системы управления электронными документами. Эксперты S&T предложили ряд показателей качества и критериев выбора систем. В соответствии с требованиями Технического Задания, предметом исследований явились следующие программные продукты: IBM Content Manager, Documentum, система интранет - публикаций “Мелькарт” и Lotus DominoDoc. В процессе выполнения этого этапа были получены оценки возможности, простоты и удобства работы с информационными ресурсами, определены оценки производительности отдельных процессов, указаны возможные пути оптимизации разработанных решений.

На заключительном этапе специалисты S&T, исходя из полученных оценок, провели разработку системно-технических решений по созданию системы управления электронными документами портала. Был предложен интеграционный подход с учетом уже используемой системы интернет - публикаций «Мелькарт» и технологии IBM Content Manager. При этом масштабируемость и надежность решения по долговременному хранению информационных ресурсов обеспечивается IBM Content Manager, а основная функциональность реализуется за счет использования уже интегрированных в портал и работающих компонентов, обеспечивающих доступ к информационным ресурсам.

В рамках проекта был также подписан договор на оказание услуг по сопровождению программных продуктов IBM Informix. По контракту наши специалисты предоставляют поддержку двух уровней: Openline и Круглосуточную поддержку (24х7). Такой поддержкой охвачены структурные подразделения ЦБ РФ по всей стране - от Твери до Камчатки.

Техническая поддержка уровня OpenLine гарантирует помощь и консультации по телефону по вопросам установки программных продуктов, неограниченный телефонный доступ к Службе Технической поддержки в рабочие часы. Служба Технической поддержки изучает проблемы программных продуктов IBM Informix, о которых сообщает пользователь, и устраняет их. Решение проблемы продукта может иметь форму объяснения или разъяснения принципа действия продукта или форму предложения об альтернативном способе использования продукта, или временного метода обхода проблемы продукта, или рекомендацию установки Update (Изменения) или Upgrade (Модернизации) продукта с устранением проблемы продукта. В случае обнаружения неисправностей в программном продукте IBM Informix, для обеспечения своевременности устранения неисправностей, Служба технической поддержки эскалирует проблему в соответствующую службу технической поддержки IBM. В случае необходимости Служба технической поддержки может провести удалённую диагностику системы Заказчика.

Круглосуточная техническая поддержка (поддержка 24х7) предназначена для аварийных ситуаций, которые могут повлечь за собой остановку основных бизнес процессов, т.е. когда критически важная система не работает, основная функциональность недоступна или критический системный интерфейс не срабатывает и восстановление работоспособности системы требуется немедленно. Этот вид поддержки дает возможность клиентам круглосуточно обращаться в службу технической поддержки. Для этого вида используется специально выделенная линия, на которой постоянно дежурит один из наших специалистов, прошедший специальную дополнительную подготовку и имеющий опыт быстрого разрешения критичных ситуаций.

Результаты проекта

IBM Content Manager – это решение корпоративного уровня для хранения, управления и распространения всех видов цифрового информационного наполнения (контента), включая текст, файлы XML и HTML, рисунки в документах, документы системы электронного документооборота, аудио- и видеофайлы. Технология позволяет управлять и администрировать файлы любого типа, образуя логически организованные, центральные и/или распределенные хранилища неструктурированной информации. Content Manager реализует продуманный и целостный подход к управлению всеми аспектами обработки цифровой информации.

Предлагаемый подход обеспечивает высокую надежность, максимальную масштабируемость и интеграцию, дает возможность управления электронной почтой, потоковым аудио и видео как информационным ресурсом портала, а также позволяет использовать единое хранилище электронных документов. Необходимо также отметить, что при таком подходе заказчик сохраняет свои прежние инвестиции в информационные ресурсы компании, используя созданные и работающие приложения в составе корпоративного портала.