• Главная
• Решения и Услуги
• Программные Решения
• Оптимизация Бизнес - Технологий (BTO)
• Мониторинг бизнес-процессов

Решение S&T по мониторингу бизнес-процессов на базе технологий HP Business Availability Center

HP Business Availability Center

HP Business Availability Center позволяет придать бизнес-процессам и сопутствующим приложениям большую эффективность и надежность. Решение привносит в работу организации понимание того, какое влияние на бизнес могут оказать сбои в выполнении бизнес-процессов и работе приложений. Кроме того, в случае возникновения проблем, HP Business Availability Center помогает быстро выявить и локализовать корневую причину сбоя.

Комплекс BAC интегрируется с системами управления приложениями и сетевыми устройствами, что позволяет использовать их общую функциональность для покрытия всего спектра компонент ИТ-инфраструктуры. Возможности интеграции в сочетании с ориентацией на интересы конечного пользователя дают возможность наладить эффективное взаимодействие между ИТ-подразделениями, снизить бизнес-риски и затраты на решение проблем.

HP Business Availability Center предоставляет возможность:

• Отслеживать весь цикл выполнения бизнес-транзакций;
• Понимать значимость каждого бизнес-процесса и смысл связанных с ним метрик;
• Контролировать ИТ-окружение конечных пользователей используя реальные и синтетические транзакции;
• Управлять уровнями качества бизнес-услуг (SLM);
• Обнаруживать и анализировать корневые причины сбоев в сложных J2EE, .NET, SAP, Oracle, Siebel приложениях и прочих элементах ИТ-инфраструктуры;
• Выявлять и решать проблемы, связанные с производительностью приложений;
• Предоставлять всем потребителям и поставщикам бизнес¬-услуг и приложений информацию об их состоянии;
• Сократить время моделирования и наполнения базы данных управления конфигурациями (CMDB) благодаря автоматическому определению инфраструктурных и программных элементов и установлению взаимосвязей между ними;
• Интегрироваться с системами оперативного и сетевого мониторинга, использовать общие данные, организовать единую систему управления инцидентами;
• Обеспечить корреляцию, устанавливать взаимосвязи между событиями, поступающими от систем технологического мониторинга НР, а также сторонних производителей, таких как Microsoft MOM и Cisco Works.

Архитектура решения HP Business Availability Center

Архитектура HP Business Availability Center включает в себя инструментальную панель (dashboard), набор связанных компонент или продуктов и группу основных элементов (ядро или платформа).

Инструментальная панель HP Business Availability Center – единая панель, поддерживающая ролевые политики и возможность настройки, куда в реальном времени выводятся данные о «состоянии здоровья» процессов, а также историческая отчетность. Источниками информации для инструментальной панели являются связанные продукты HP Business Availability Center. В рамках инструментальной панели, используя десятки преднастроенных компонент, можно создать персональные представления используя десятки преднастроенных компонент, что позволяет сфокусироваться на самых значимых бизнес-процессах и их ключевых показателях эффективности (KPI).

HP Business Availability Center включает следующие компоненты, позволяющие управлять и оптимизировать бизнес-сервисы и приложения:

• HP End User Management организует мониторинг бизнес-процессов и приложений с точки зрения конечного пользователя используя активный и пассивный мониторинг.

     o HP Real User Monitor – модуль, позволяющий полностью контролировать ИТ-окружение конечного пользователя и отслеживать его поведение при работе с клент-серверными приложениями (TCP/IP), веб-сервисами (SOAP/XML) и веб-приложениями (протоколы http и https). HP RUM интегрируется с системой HP Network Node Manager, что позволяет отслеживать эффективность обмена данными между пользователями сети в реальном времени.
     o HP Business Process Monitor выполняет запуск синтетических транзакций из различных локаций, что обеспечивает возможность своевременно выявлять сбои и ликвидировать их до того, как они окажут влияние на бизнес или реальных пользователей. HP BPM также интегрируется с HP Network Node Manager.

• Модуль HP Business Process Insight непосредственно связывает элементы ИТ-инфраструктуры с показателями эффективности работы бизнеса, такими как количество обработаных транзакций, полученная прибыль, количество заказов и т.п. Таким образом, качество работы бизнес-процессов выражается в терминах бизнеса, обеспечивая наглядность и удобство представления.
• HP TransactionVision – это модуль, позволяющий оценить правильность и эффективность выполнения бизнес-транзакций. Модуль отслеживает выполнение каждой транзакции на протяжении всего её жизненного цикла на всех участках ИТ-инфраструктуры.
• HP Service Level Management помогает управлять уровнем услуг, его мощная система отчетности обеспечивает контроль соответствия качества работы сложных программных комплексов заключенными договорам об уровне услуг (SLA).
• HP Problem Isolation проактивно обнаруживает и устраняет сбои в приложениях и препятствует их повторному появлению.
• Модуль HP Diagnostics выполняет мониторинг, обнаружение и диагностику проблем, связанных с работой приложений, построенных на основе технологий .Net, J2EE и JavaTM. HP Diagnostics способен отследить взаимодействие приложений и локализовать сбой, непосредственно указав на некорректный участок кода.
• HP Discovery and Dependency Mapping собирает и структурирует информацию о конфигурационных элементах, включая в том числе приложения и бизнес-сервисы, и их взаимосвязях. Получаемые представления позволяют пользователю четко представлять картину взаимодействия всех элементов ИТ-инфраструктуры.
• HP System Availability Management является основной для организации взаимодействия с системами оперативного мониторинга и создания единого решения, связывающего компоненты системного и бизнес-ориентированного мониторинга, контролирующего всю ИТ-инфраструктуру организации

Одним из ключевых элементов платформы HP Business Availability Center является база данных конфигурационных элементов HP Universal CMDB, которая хранит в себе целостное представление об элементах ИТ-инфраструктуры и их взаимосвязях. Этот компонент содержит три ключевых составляющих: расширенная модель данных, функционал визуализации и возможность организации «единой точки входа» для объединения данных из других источников. Дополнительно, HP Universal CMDB умеет проводить анализ взаимного влияния конфигурационных элементов, отслеживать изменения ИТ-инфраструктуры, а также формировать на основе хранящихся данных целостные и актуальные отчеты, позволяющие в каждый момент времени иметь представление о состоянии ИТ-инфраструктуры организации и принимать решения, способствующие наладке оптимальной работы процессов управления инцидентами, проблемами и изменениями.